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성남도시개발공사, 소비자중심경영 선포식 개최
 
김성은 기자

[성남일보] 성남도시개발공사는 지난달 28일 임직원이 참석한 가운데 소비자 권익 인식제고 및 서비스 경쟁력 강화를 위한 소비자중심경영(Consumer Centered Management) 선포식을 개최했다. 

소비자중심경영(CCM) 이란 기업이 수행하는 활동을 소비자 관점에서 구성하고 지속적으로 개선하는 모든 활동을 의미하며 이번 선포식을 통해 강용호 기획본부장을 최고고객책임자(CCO)로 임명해 소비자 중심경영체계를 구축하고 소비자 불만관리 프로세스 등 고객 중심의 서비스 운영시스템을 정착시켜 고객만족을 넘어 감동을 추구하는 경영을 하기로 결의했다.

 

한편 이날 최고고객책임자(CCO)로 임명된 성남도시개발공사 강용호 기획본부장은 “체계적인 소비자중심경영 시스템을 구축하여 모든 경영 활동을 소비자 관점에서 운영하고 지속적으로 개선하여 시민 중심의 공사가 될 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.


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기사입력: 2019/02/01 [10:24]  최종편집: ⓒ 성남일보
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